Kunden Support

Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung. Alle Kunden mit gültigem Support-Vertrag haben vollständigen Zugang zum Support-Helpdesk. Wir bieten den folgenden Support: E-Mail Support, Telefon Support, Fernzugang Support (nach Vereinbarung) und Vorort Support (kostet extra).


Achtung: Bevor Sie das Supportteam kontaktieren stellen Sie sicher, dass Sie über die aktuellste Version von AJITS® verfügen und Ihr Betriebssystem auf den neuesten Stand gebracht haben.


Kunden TeamViewer Support

Mit Ihrem Einverständnis können wir mit der Software TeamViewer sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen und bei der Lösung Ihrer Computer Probleme online helfen. Zuerst müssen Sie die TeamViewer Software herunterladen und starten. Folgen Sie den Anweisungen auf der rechten Seite Ihres Bildschirms. 

 

TeamViewer Anleitung

  • Laden Sie die TeamViewer Software herunter.
  • Sobald der Download abgeschlossen ist, klicken Sie „ausführen“.
  • Ein Fenster zeigt „Ihre ID“ und „Kennwort“.
  • Rufen Sie uns an und geben Sie uns Ihre ID und das Kennwort.
  • So können wir sehen was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, während Sie genau mitkriegen, was wir tun.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie dies mit eigenem Einverständnis tun.